Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Era Mío es una app para comprar productos (con carrito, pagos, envíos y retiro en sucursal), guardar favoritos, recibir alertas y suscribirte a la newsletter. Los proveedores también la usan para consultar sus cobros, pedir su saldo y firmar contratos.

En esta política te contamos qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y qué derechos tenés.

2. Qué datos recopilamos

Registro y perfil

• Nombre, email, número de celular y tipo y número de documento.
• Si cambiás tu email, te mandamos un código de verificación para confirmarlo.

Inicio de sesión

• Para entrar con tu documento te mandamos un código de un solo uso (OTP) por SMS o por email.
• Al ingresar se genera un token de sesión.

Direcciones de envío

• Calle, número, apartamento, ciudad o localidad, departamento, código postal y referencias.
• Las coordenadas aproximadas de la dirección en el mapa. Las calcula un servicio de direcciones a partir de lo que escribiste; no salen del GPS de tu teléfono.

Compras

• Productos, montos, carrito y órdenes.
• Forma de entrega (envío a domicilio o retiro en sucursal) y estado del paquete.
• Reembolsos.

Pagos

• El estado de cada pago y, si pagás en Abitab o Redpagos, los datos del cupón de pago.
• Los datos de tu tarjeta los procesa Mercado Pago. Ni la app ni nuestros servidores ven ni guardan esos datos.

Proveedores: solicitudes de saldo y contratos

• Para pedir el saldo te pedimos titular de la cuenta, banco, número de cuenta, cédula, celular y monto. Tratamos estos datos como confidenciales y los guardamos cifrados en tu teléfono.
• Los contratos que firmaste con nosotros.
• Facturas, cobros, artículos pendientes de ingreso, liquidaciones y métricas de impacto.

Favoritos, alertas y newsletter

• Productos guardados como favoritos.
• Alertas de búsqueda o de producto que hayas creado.
• Tu email, si te suscribís a la newsletter.

Actividad en la app

• Qué productos mirás, qué buscás y qué comprás. Mandamos esta información a un proveedor de personalización para elegir lo que te mostramos dentro de la app. Si iniciaste sesión, te identifica por tu email.

Dispositivo y diagnóstico

• Token de notificaciones push del dispositivo.
• Informes de fallos y rendimiento: stack traces, modelo del dispositivo, versión del sistema operativo y versión de la app.

Lo que NO recopilamos: la app no accede a tu ubicación (no usa el GPS ni pide permiso de ubicación), ni a tu cámara, micrófono, contactos, galería o archivos. Tampoco usamos identificadores publicitarios. El único permiso que pide la app es el de notificaciones push, que podés desactivar desde los ajustes del sistema.

3. Para qué usamos tus datos

• Cuenta e inicio de sesión: crear tu cuenta, verificar tu identidad y permitirte entrar de forma segura.
• Compras: procesar pedidos y pagos, coordinar envíos o retiros, emitir facturas y gestionar reembolsos.
• Proveedores: mostrarte tus cobros y liquidaciones, tramitar tus solicitudes de saldo y gestionar la firma de contratos.
• Notificaciones push: avisarte del estado de tus compras, de productos nuevos que coinciden con tus alertas y de novedades de tu cuenta.
• Personalización: mostrarte productos y contenido según lo que mirás, buscás y comprás.
• Marketing: enviarte la newsletter y avisos promocionales.
• Seguridad y diagnóstico: detectar y corregir errores, prevenir abusos y mejorar la estabilidad de la app.

Tu consentimiento

Algunos usos no son necesarios para hacer una compra: las alertas y el marketing. Para esos usos pedimos tu consentimiento, y podés retirarlo en cualquier momento sin que te afecte para comprar o usar tu cuenta.

4. Con quién compartimos datos

Compartimos solo los datos necesarios con estos tipos de proveedores, que los tratan por cuenta nuestra:

No vendemos tus datos personales y no mostramos publicidad de terceros dentro de la app.

Exigimos a estos proveedores que protejan tus datos con un nivel igual o equivalente al de esta política y que solo los usen para prestarnos el servicio.

5. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera de Uruguay, como los de alojamiento, notificaciones push, monitoreo de errores y pagos. Por ejemplo, nuestra base de datos está alojada en servidores en Estados Unidos.

Al usar la app, tus datos pueden transferirse a esos países para las finalidades descritas en esta política. Estas transferencias son necesarias para prestarte el servicio y se hacen con proveedores que aplican medidas de protección de datos.

6. Almacenamiento y seguridad

• Tu sesión y tus datos de identificación se guardan cifrados en el almacenamiento seguro de tu teléfono: el Keychain en iPhone y el Keystore en Android.
• Los datos bancarios de las solicitudes de saldo también se guardan cifrados en el teléfono.
• Toda la comunicación con nuestros servidores viaja cifrada por HTTPS/TLS.

7. Retención y eliminación de datos

Cómo eliminar tu cuenta

Podés eliminar tu cuenta desde la propia app. Para confirmar que sos vos, te pedimos un código de verificación. Después de confirmarlo, la cuenta se elimina.

Si ya no tenés la app

Podés pedir que eliminemos tu cuenta de Era Mío y sus datos sin volver a instalar la app: escribinos a [email protected] desde el email asociado a tu cuenta, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Te respondemos en un plazo de 5 días hábiles.

Qué se borra y qué se conserva

Al eliminar tu cuenta borramos tus datos de nuestra base de datos en forma inmediata. Las copias de respaldo se eliminan automáticamente en un plazo máximo de 30 días. Los datos de las compras y facturas se conservan el tiempo que exige la normativa fiscal. Algunos proveedores que recibieron tus datos (por ejemplo, de pagos, envíos o registro de errores) pueden conservarlos según sus propias políticas.

8. Tus derechos

En cualquier momento podés pedir:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Actualización: poner al día datos que cambiaron.
• Inclusión: agregar datos que faltan.
• Supresión: que borremos tus datos.

Para hacerlo, mandanos tu pedido a [email protected]. Te respondemos en un plazo de 5 días hábiles. Para eliminar tu cuenta, usá la opción de la app (ver sección 7).

9. Marketing y comunicaciones

• Newsletter: podés darte de baja en cualquier momento con el enlace que aparece en cada email.
• Avisos no operativos (por ejemplo, alertas de productos nuevos y promociones): podés desactivar las alertas desde la app o desactivar las notificaciones desde los ajustes de tu teléfono.
• Igual vas a seguir recibiendo los avisos necesarios sobre tus compras y tu cuenta.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política por cambios legales o en la app. La versión vigente va a estar siempre publicada en esta misma URL, con la fecha de la última actualización al principio.

11. Contacto

Si tenés dudas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escribinos a: